买了之后想退货。他还说运费保险只是部分补偿

松阳县律师 2025-04-19
此行为可能构成欺骗,商家应明确说明运费保险详情。根据《消费者权益保护法》,若商家存在欺诈,消费者可要求增加赔偿。未及时处理可能导致消费者损失扩大,且难以维权。
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常见处理方式为要求退货并索赔,或向消协投诉。选择时,若证据确凿且商家态度恶劣,可直接要求退货并索赔;若沟通无果,则向消协或相关部门投诉。
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商家行为或构成欺诈。处理方式:1.与商家协商,要求明确运费保险补偿方式,并据此决定是否退货;2.若协商无果,收集证据,如聊天记录、保险条款等,向消费者协会或市场监管部门投诉;3.必要时,可提起民事诉讼,要求商家按法律规定赔偿损失。
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