网购护肤品使用后脸部溃烂,能否要求商家赔偿

松阳县律师 2025-04-20
可以要求商家赔偿。依据《消费者权益保护法》,商家需保证商品安全,否则需承担赔偿责任。脸部溃烂属严重损害,不及时处理可能影响健康并留下后遗症。
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可以要求赔偿。具体操作:1.收集证据,如购买记录、产品照片、医疗证明等;2.与商家协商,要求赔偿医疗费等损失;3.协商不成,向平台投诉或向消协举报;4.必要时,提起民事诉讼,维护合法权益。
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常见处理方式为协商、投诉或诉讼。可先与商家协商,无果后向平台或消协投诉,仍无法解决则提起诉讼,根据证据情况选择最佳途径。
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